什么是家居后市场？ 家居后市场，是指在家具、家电、建材等家居产品完成销售后，围绕其使用、维护、保养、更新改造及回收处理等环节形成的一系列专业化服务生态。与传 统意义上的售后服务不同，后市场不仅是产品销售的补充环节，更是维系品牌信任、延展用户关系的关键组成部分。后市场履约服务聚焦于后市场中家居产 品交付与使用的核心环节，重点解决产品从商家仓储到消费者家中并完成功能实现以及在生命周期内稳定运行的问题，涵盖配送、安装、维修、保养等服 务，贯穿产品使用的始终。 当前，家居行业竞争重心逐步从产品制造、销售向后端服务延伸，后市场服务已跃升为品牌构建差异化竞争优势的核心阵地。这一背景下，一批以数据与算 法驱动的家居后市场服务平台加速崛起，通过极速响应、高效履约和可靠的服务品质，有效破解家居商家长期面临的"最后一公里"履约难题，成为连接制造 端与消费端、支撑家居产业实现高质量发展的关键枢纽。2024年，家居后市场行业市场规模达7000亿元，未来五年市场规模有望攀升至近9000亿元。 家居后市场由分散化、粗放化走向智能化、规范化发展阶段 在大数据、人工智能等技术逐步成熟，用户消费观念升级等多重因素驱动下，我国家居后市场的发展历 ...