银行参与“双11”促销的核心动因 - 银行借消费季窗口期开启花式促销模式，核心动因是零售业务存量竞争加剧，希望通过场景化营销强化客户黏性、优化收入结构 [1] - 政策层面积极促消费，九部门联合印发措施支持金融机构针对服务消费创新开发特色金融产品和服务，鼓励加强对多元化服务消费场景的支持 [1] - 银行业全方位推出优惠活动是落实中国人民银行等六部门关于金融支持提振和扩大消费指导意见的务实举措 [6] 银行促销活动的主要载体与形式 - 借记卡和信用卡是承载“双11”优惠活动的主要载体 [2] - 信用卡端推出“满减直降”活动，用户使用指定银行信用卡支付达标最高可享数百元立减 [2] - 借记卡端推出单笔订单满额可享随机立减活动，例如平安银行信用卡推出覆盖淘宝、天猫、微信等主流平台的支付优惠活动，中国银行联合支付宝推出“11.11天天减”活动 [2] - 国有六大行、农业银行、交通银行、邮储银行、招商银行、光大银行、南京银行等多家机构均推出了信用卡、借记卡相关促销活动，国有六大行均参与了支付宝的“银行卡天天减”活动 [2] 促销活动对银行卡业务的影响 - 银行推出满减、返现等活动能够有效提高客户绑卡量和交易活跃度，借消费季时间窗口唤醒沉睡账户 [3] - 银行卡行业正经历从“跑马圈地”向“精耕细作”的深刻转型，截至2025年二季度末全国银行卡开立总量达100.68亿张，较2024年同期增加2.09亿张 [3] - 借记卡数量从91.10亿张增至93.54亿张，而信用卡及借贷合一卡则从7.49亿张减少至7.15亿张 [3] - “双11”成为激活沉睡账户、提升用户活跃度的关键契机 [4] 零售业务的战略布局与业绩表现 - 自去年以来银行零售业务普遍进入调整期，多家银行将获客增速纳入核心考核指标，零售业务已成为银行机构布局重镇 [6] - 今年前三季度多家股份制银行的零售AUM增长强劲，例如招商银行以16.60万亿元零售AUM稳居股份行首位，较上年末增长11.19% [6] - 招商银行零售客户达2.20亿户，同比增长4.76%，其中金葵花及以上客户突破578万户，私行客户达19.14万户，增长13.20% [6] - 招商银行明确表示对零售资产市场份额提升的目标不变，将努力提升零售资产的市场份额来增厚压舱石资产 [7] 行业面临的挑战与未来方向 - 银行面临将短期流量向长期客户转化的挑战，需从粗放撒钱转向精细化运营 [7] - 未来需构建差异化会员体系与权益梯度，优化客户体验，并通过场景嵌入深化用户黏性，实现从流量到留量的跨越 [7] - 可借助数字化运营提升客户生命周期价值，推动银行卡业务从支付工具向生态服务平台转型 [7]