双 11 价格迷局:有用户被“杀熟”,有商家称让利并盈利
第一财经·2025-11-11 14:56
消费者价格体验问题 - 消费者反映部分预售商品总价高于直接购买价格,例如某品牌净水器预售价1935.5元而直接购买价为1864元 [1][3] - 双11期间商品价格频繁波动,某款加湿器直接购买价格一小时内从1522元涨至1676元再涨至1691元 [2][3] - 优惠机制复杂,平台会弹出限时优惠券,消费者需具备较强比价能力才能达成最低价购买 [4] - 部分商品双11期间价格高于日常价格,例如某款储物柜双11售价2062元而4月9日价格为1992元 [5] 平台定价策略与算法应用 - 电商平台采用动态定价系统,通过机器学习模型实时调整价格,调整频率可达分钟级 [2] - "算法杀熟"表现为不同时不同价和不同人不同价,同一商品不同用户看到的价格可相差50元 [2] - 平台通过实时抓取库存、竞品价格和用户行为等数据驱动动态定价决策 [2] 商家策略与市场表现 - 商家表示双11活动价是年内最低价,采取薄利多销策略,例如螺蛳粉品牌美申园预计全渠道销量增长10%到20% [8] - 商家策略从追逐成交总额转变为考虑利润,关注打折、推广费、满减后的实际盈利 [8] - 促销活动对流量刺激效果显著,例如某店铺参加满减活动后日GMV从1万元提升至1.5万元 [8] 行业趋势与消费者行为变化 - 线上电商行业竞争焦点从商品价格延伸至流量分配、内容生态和用户时长的争夺 [9] - 日常促销增加削弱了双11作为"唯一低价"的绝对存在感,"全网最低价"标签正在失效 [9] - 消费者行为转向"按需购买"取代"为便宜而囤货",对复杂规则和套路的耐心下降 [9]