图片来源：淘宝App搜索推荐广告 每经记者：陈婷 李宇彤 每经编辑：文多 彭怀安是天猫纳艾森家具旗舰店的负责人，每年的"双11"恰逢他的生日。他清晰地记得，有一年，家人齐齐整整地等着他回家庆生，结果他忙到次日凌晨两 点才到家。 "等我回家的时候，蛋糕还在桌子上摆着呢，就我这个主角缺席了，" 他感慨道，"'双11'太忙了。" 不过，彭怀安今年"双11"的工作压力明显减轻了，这种压力的缓解得益于AI（人工智能）工具。 对于2025年的电商从业者而言，AI已经是一个绕不开的词。宠物食品品牌"麦富迪"的客服负责人栾杰感同身受，他发现，和以前相比，"现在的AI客服会说 人话了"。 据介绍，2025年将是首个AI全面落地的天猫"双11"，天猫向消费者推出了6款AI导购应用。不久前，字节跳动也不动声色地加入了这场"AI导购"暗战，公司 旗下AI工具"豆包"直接为抖音电商业务导流。几乎同一时间，大模型Kimi同样开启"带货"，可以跳转淘宝、京东。更早之前，京东AI购物应用"京犀"、美团 AI智能体"小美"都已相继登场。 ""图片来源：豆包截图 更早时候，京东的AI购物助手"京犀"就已登场。9月，京东集团SEC副主席、CEO（ ...