事件概述 - 有网友发布视频称丰巢快递柜无法跳过赞赏页面取件，导致循环无法取件，质疑公司强制付费[3] - 事件涉及丰巢今年推出的校园柜机，其屏幕比正常柜机小[3] 公司回应与措施 - 丰巢相关负责人回应称，因双十一高峰期网络异常，导致界面匹配出现问题，跳过功能按钮和实际位置不匹配[3] - 公司已将所有小屏幕柜机的赞赏功能全部关闭[3] - 公司已向用户进行解释并安排退还费用，并获得用户谅解[3] - 用户所在的学校柜机本身免收保管费，付费赞赏页面正常可跳过[3]