行业核心挑战 - 电商行业面临增长瓶颈，消费者情绪趋于理性甚至带有疑惑和不满 [2] - 市场监管总局发布合规提示，要求杜绝“二选一”、“大数据杀熟”等违法行为 [1] - 消费者投诉大促前后价格“倒挂”现象层出不穷，商品“比平时还贵”的吐槽声一片 [1] 消费者体验问题 - 优惠规则复杂化，通过制造时间周期长、规则复杂、价格标注模糊等信息差增加消费者比价难度 [1] - 平台利用大数据根据消费者习惯和购买能力进行差异化定价，算法手段更为隐蔽 [1] - 购物节常态化导致消费者获得感减少，核心购物体验应以性价比为基础 [2][3] 具体事件案例 - 某电商平台尾款通道开启仅1天后停止限时补贴，导致达人直播间商品价格秒贵几十元至数百元，引发退货潮 [1] - “双11没便宜”话题成为热搜，网友晒单指出平台搞小动作，消费者未享受实惠反而遭遇背刺 [1] 行业发展趋势 - 电商战火从未降温，但供需两端出现体感明显的温差 [2] - 平台需直面如何让成熟购物节不仅造福大众，也能成为提升品牌影响力的利器 [2] - 商品质量、定价标准、售后服务是网购的“铁三角”，更是大促的基本盘 [3]