公司核心价值观 - 公司核心价值观被概括为"用户至上、战略引领、元动力保障" [1] - 公司一切商业活动的出发点与归宿都是为了用户 [1] - 通过严谨的商业规划与战略例如"台州宣言"及其五个战略支柱来保证用户至上理念的实现 [1] - "元动力保障"是确保战略能够落地执行的关键支撑体系 [1] 元动力保障的内涵 - "元动力"被解释为企业的"精气神"和员工发自内心的工作热情与积极性 [2] - 员工需要发自内心地理解并执行企业战略和用户至上原则 [2] - 公司通过物质与精神两个层面来构建元动力 [2] - 在物质层面 公司不仅提供五险一金 还为员工的配偶、父母及18岁以下的子女购买商业补充保险 此项措施已持续十几年 [2] - 在精神层面 强调企业要诚实守信、表里如一 让员工感到有尊严和受尊重 因为拥有几十万员工的企业不能撒谎 [2] 元动力保障的实践案例 - 公司严格规定不能雇佣网络水军 董事长曾亲自协调公关、法务、财务三个部门进行核实以确保令行禁止 [3] - 通过约20年前宁波工厂员工划伤车辆的事件 公司认识到解决员工内心不满的重要性 而非简单开除 [3] - 该事件促使公司启动"元动力工程" 核心是调动每一位员工的积极性、采纳其建议甚至化解其怨气 从根源解决问题 [3][4] - 公司将涉事员工的处理方式由开除改为座谈 倾听并解决他们提出的问题 此举为公司后续发展积累了重要动力 [4]