行业核心观点 - 电商行业年度购物节“双11”面临增长瓶颈与消费者信任危机的双重挑战，其成功的核心密钥——以性价比为核心的购物体验正在被复杂的优惠套路所侵蚀 [1][2] 行业竞争态势 - 电商行业进入存量厮杀阶段，平台战火从未降温但消费者情绪愈发理性，甚至带有疑惑和不满 [2] - 电商造节活动逐渐常态化、日常化，对平台如何避免购物节周期越来越长而消费者获得感越来越少提出考题 [2] 消费者行为与体验 - 消费者投诉大促前后价格“倒挂”现象层出不穷，部分商品被指“比平时还贵”，导致直播间出现退货潮 [1] - 平台利用“满减叠券、定金锁价、限时秒杀”等复杂规则制造信息差，增加消费者比价难度 [1][2] - 平台“二选一”、“大数据杀熟”等违法行为依然存在，利用算法手段根据消费者习惯和购买能力给出因人而异的价格更为隐蔽 [1] 监管与合规环境 - 市场监管总局发布合规提示，要求杜绝“二选一”、“大数据杀熟”等违法行为 [1] 行业成功要素 - 商品质量、定价标准、售后服务是网购的“铁三角”，更是大促的基本盘 [3] - 购物节的成功核心应回归以性价比为核心的购物体验，直给的低价曾是激发需求的关键 [2][3]