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AI驱动体验升级 消费走向理性多元
中国证券报·2025-11-12 04:10

2025年"双十一"大促正如火如荼进行,各大电商平台围绕用户体验展开激烈竞争。从已披露的阶段性成 绩单来看,淘宝天猫首小时80个品牌成交破亿,京东APP活跃用户数同比增长24.7%,抖音电商超4.1万 商家直播销售额同比增长500%,飞猪旅游度假商品销量突破160万件,展现出消费市场的活跃态势。 在整体消费持续复苏的背景下,今年"双十一"呈现出"理性囤货、体验为王、场景多元"的显著特征。平 台的竞争焦点已不再局限于成交额的比拼,而是转向用户留存、商家赋能、技术落地等综合能力的较 量。 技术驱动体验升级 如果说低价是今年"双十一"的表象,那么技术与服务的升级则构成了更深层次的竞争维度。各大平台纷 纷将AI技术和即时零售能力作为核心竞争力,力求在用户体验上建立差异化优势。 从AI全面赋能到即时零售爆发,从跨境消费火热到国潮品类走俏,"双十一"正从单纯的购物节,演进为 观察中国消费市场结构变化与增长动力的重要窗口。 ● 本报记者 杨梓岩 多平台成交亮眼 今年"双十一",各大平台不约而同地回归"简单直接"的优惠策略。淘宝天猫延续"全场直降玩法,不 用'做数学'";抖音电商推出"立减折扣""一件直降""消费券"等优惠活 ...