平台算法安全防控系统 - 货拉拉平台AI安全防控系统通过感知、检测和自动化处置 实时监测订单是否存在危险品运输、违规载人、疲劳驾驶和货物超限等情况 并做出强制取消订单、司机端弹窗提醒等干预处理 [2] - 平台AI判责系统算法自动采集数据并分析责任归属 若因货品违规取消订单则直接认定司机无责 实施后平台危险品运输和违规载人日均风险单量下降30% [2] - AI算法模型将安全管控从事后延伸至事前和事中 从被动转为主动 精准识别危险品运输等违规行为以降低事故风险 [3] 平台算法协商与规则优化 - 全国总工会推动15家平台企业开展"算法协商"工作 已有14家平台完成 预计覆盖新就业形态劳动者超2000万人 [1] - 饿了么平台出台全国首份平台算法和劳动规则协议 在调度派单算法模型中提高交通管制、天气预警等动态因素权重 前置化降低配送员超时概率 [3][4] - 平台逐步取消超时扣款处罚 采用正向激励和技术牵引 并将实时"红绿灯"功能纳入导航和违规行为管控 [4] 骑手劳动保障与安全措施 - 饿了么平台系统通过AI自动识别非骑手原因导致的订单超时 如商家出餐慢 并自动为骑手发起免责申诉 [3] - 美团公司在30多个城市试行"超时免罚"机制 该机制已纳入积分模式和学习培训 旨在为骑手"松绑" 并计划在年底前全面落地 [5] - 美团在全国推出"跑单防疲劳功能" 当识别骑手跑单超过8小时会弹出提醒 超过12小时会强制下线 以保障骑手身心健康 [6] 行业效率与安全提升举措 - 算法优化显著提升效率 例如危险品订单取消后平台直接认定司机无责 相比过去需要人工审核的方式效率提高不少 [1][2] - 专家建议平台通过提升商家出餐预估准确性、优化交通安全识别能力来缓解骑手压力 并开展如发放"等灯奖"等安全激励活动 [5] - 建议多方合作为骑手提供便利 例如增加有专门标识的车道 以提供更多支持 [6]