总体业绩表现 - 截至2025年11月11日，公司成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [1] - 公司APP活跃用户增长幅度稳居行业首位，在产品、价格、服务的综合体验上收获了最高的消费者好评度 [1] 核心品类与优势业务增长 - 手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100% [3] - 家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量同比增长超90% [3] - 近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100% [3] - 公司超市超30000个品牌成交额同比增长超100%，基地的粮油和调味品成交额同比增长100%，生鲜海产与蔬菜的源头直发商品销量同比增长均超100% [3] - “奶粉28天新鲜直达”服务带动相关奶粉产品成交额增长110% [3] 创新业态增长势能 - 公司外卖入驻超200万家品质餐厅，合作的TOP300餐饮品牌11.11期间日均订单量较外卖上线首月增长13倍 [4] - 七鲜小厨3日复购率达行业3倍，带动周边3公里品质餐厅订单量增长超12% [4] - 七鲜美食MALL客流量环比增长80%，七鲜私厨品牌新增用户环比增长200% [4] - 公司旅行酒店订单同比增长近8倍、机票订单同比增长6.3倍，公司家政成交额同比增长超200% [5] - 产地直采的大闸蟹价格较香港传统渠道低约20%，单周销量已超去年全港全年总销量的15% [5] 线上线下全渠道联动 - 公司3C数码门店数突破4200家，成交额同比增长超100%，公司MALL家居品类成交额同比增长162% [5] - 公司养车到店服务订单同比增长超2倍，自营电动车成交额同比增长320%，七鲜超市线上订单量同比增长180% [5] - 公司全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，国家馆频道成交额实现环比12倍增长 [6] - 全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地，成交额与订单量均实现同比超100%增长 [6] 品牌商家与供应链赋能 - 超2000个家电家居品牌，近2000个服饰、美妆、运动品牌成交额同比增长超100% [7] - 公司健康超过2500个常备用药和慢病用药品牌、近100个营养保健细分品类成交额同比增长超100% [7] - 公司定制新品成交额是去年的5倍，CGM动态血糖仪等医疗器械“狂飙新品”成交额环比增长120% [7] - 公司采销直播订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍，商家开播数量是去年的3倍 [8] - 公司拍卖超4000万人次参与活动，核心拍品围观用户数环比增长超13倍，预约出价用户数环比增长超17倍 [8] 企业业务与工业供应链 - 11.11期间，公司政企业务整体活跃客户数和成交额均再创新高，交通、能源、制造等多个行业采购额实现翻倍增长 [9] - 公司五金城自营入仓品成交额同比增长100%，用户数增长近50%，带动1778个工业品品牌成交额倍增 [9] - 公司金融白条助力商户交易额增125%，公司支付银行订单量同比增138%，公司保车险保费与保险整体新单均同比增180% [9] 供应链运营效率与物流能力 - 入库商品数同比增长超50%，库存周转天数下降至30.9天，降幅超20% [10] - 95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达，新疆、西藏等地45.5%订单实现次日达，次日达水平较行业水平高出42% [10] - 公司物流超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座智狼仓实现全球规模最大部署，物流全链条环节自动化覆盖率超95% [11] - 近百座城市享“分钟级”送达，95%自营订单24小时内履约，超脑2.0助力一线员工提效10% [11] AI技术驱动与智能化应用 - 超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域 [12] - JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618增长4倍，公司数字人JoyStreamer已服务超4万品牌，成本仅为真人1/10 [12] - 数字人带货效果超越80%真人主播，11.11期间带动品牌商家销售超23亿元，智能客服累计咨询量超42亿次，满意度达80% [12] - 搭载JoyInside的产品销量较618提升超20倍，售后平均服务时长同比缩短11小时 [12]