官方都忍不了......
在线旅游平台消费套路现象 - 在线旅游平台消费套路增多,消费者难以购买到真正的低价机票,例如北京至武汉的机票付款界面有多达20种支付方案,其中显眼位置推荐的低价方案可能已打包额外权益套餐,而真正的低价选项被置于不易发现的角落[2][3] - 平台套路包括默认勾选附加服务、小字标注额外收费、付款后弹出服务说明等多种形式,消费者难以完全规避[5] 消费套路蔓延至其他服务领域 - 酒店预订领域除“大数据杀熟”外,新增“自动调价”功能,该功能同时影响消费者和平台商家[6] - 打车平台存在“隐形调价”套路,平台通过制造无司机接单假象诱导用户加价,例如有案例显示车费从15元加至25元才有司机接单,而司机表示在较低加价时已尝试接单但被系统阻止[11][12][13] - 此类套路因其隐蔽性且包装在合理场景中(如高峰期、雨雪天),消费者难以察觉和维权[14] 平台套路屡禁不止的原因 - 监管困难,平台将套路包装为营销创新或产品创新以逃避监管,例如“调价助手”最初宣传为帮助商家提高价格竞争力[9] - 平台违规成本过低,以携程为例,其去年净利润达172亿元,增速超过20%,舆论惩罚或经济处罚相对于套路带来的增长微不足道[15][16] - 市场存在“劣币效应”,完全诚实透明的做法会使平台在短期内丧失价格竞争力,导致“老实人吃亏”的局面[18][19] - 在垄断或寡头垄断行业(如酒旅、打车、外卖),劣币效应更加制度化、系统化和稳固化,套路从竞争手段转变为盈利模式本身,小平台为生存被迫跟随[20][21] 潜在的解决方向 - 通过更强有力的外部监管,大幅提高违规成本[23] - 鼓励“良币”出现,打破垄断格局,重塑竞争底层逻辑[24]