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退费!全部关闭!这家知名公司回应
金融时报·2025-11-12 21:05

近日,有网友发布视频称,丰巢快递柜无法跳过赞赏页面取件,消息引发关注。 丰巢去年8月向港交所递交上市招股书,因未在规定时限内提交补充文件,其招股书于2025年2月失效。此后,丰 巢方面一直未更新招股说明书。 该网友表示,在丰巢快递柜取件时,页面出现了二维码并提示"扫码赞赏1元保管费",下方可以选择"跳过赞赏, 免费取件",然而点击"跳过赞赏"后屏幕显示需要等30秒,倒计时结束,屏幕又重新回到取件主界面,如此循环无 法取件。该网友质疑"丰巢快递柜强制付费取件"。 根据招股说明书,丰巢的前身为深圳市丰巢科技有限公司(以下简称"丰巢科技"),在成立之初由顺丰100%持 股。在成立2个月后,便获得了申通、韵达、中通、普洛斯的增资。2017年,丰巢科技完成了25亿融资;2018年, 网友发布视频截图。 对此,11月10日,丰巢相关负责人称,"经过核查,该用户反馈的柜机是丰巢今年推出的校园柜,该柜机屏幕比正 常柜机屏幕会小一些。用户所在的学校柜机免收保管费,且付费赞赏的页面正常是可以跳过的。最近'双十一'高 峰期,网络异常导致界面匹配出现了问题,跳过的功能按钮和实际位置不匹配,导致出现了这种情况。" 该负责人表示,目前丰 ...