事件概述 - 网友发布视频称丰巢校园快递柜无法跳过赞赏页面取件，点击跳过按钮后屏幕倒计时30秒并返回主界面，形成循环，质疑其强制付费[1] - 丰巢回应称该问题源于双十一高峰期网络异常，导致小屏幕柜机界面匹配出错，跳过功能按钮与实际位置不匹配[3] - 公司已关闭全部小屏幕柜机的赞赏功能，向用户解释并安排退费，获得用户谅解[3] 公司业务与运营 - 丰巢成立于2015年6月6日，截至2024年5月拥有33万组智能快递柜，覆盖超过20.9万个小区[3] - 除快递配送服务外，公司尝试拓展家政服务、洗护业务等跨界业务[3] - 丰巢去年8月向港交所递交上市招股书，因未在规定时限内提交补充文件，招股书于2025年2月失效，此后未更新招股说明书[3] 公司股权沿革 - 公司前身为深圳市丰巢科技有限公司，成立之初由顺丰100%持股[3] - 成立2个月后获得申通、韵达、中通、普洛斯增资，2017年完成25亿融资，2018年完成A+轮融资[3] - 2018年6月至7月，中通、申通、韵达集体转让股份退出丰巢科技，2018年7月至2019年12月公司完成重组，丰巢控股成为集团控股主体[4] 公司财务状况 - 2021年至2023年，丰巢利润分别亏损20.71亿元、11.66亿元、5.41亿元，三年合计亏损超37亿元[4] - 2024年上半年业绩改善，净利润为0.72亿元，实现扭亏为盈[4] - 连续三年亏损主要由于投资建设及运营丰巢智能柜网络产生的巨额成本及开支[4]