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实探“闭店风波”后的西贝:继续发优惠券、客流量回暖
第一财经·2025-11-12 21:17

公司运营调整 - 公司近期通过发放代金券活动挽回流失客人,例如“50元代金券”活动持续到12月,消费满50元即可获得 [1][4] - 公司将更多菜品由中央厨房预制改为门店现场制作,导致员工工作量增加,厨房仍在招聘,周末会雇佣兼职 [3] - 公司对门店数量进行动态调整,近期深圳、汕头、义乌等地门店闭店属于正常经营行为 [3] 门店经营现状 - 浦东新区某门店晚餐时间上座率大致在60%-70% [1] - 国庆期间北京、深圳等一线城市门店在就餐高峰期需排队等待 [4] - 公司为吸引客人发放的代金券已被黄牛售卖 [4] 市场反应与消费者态度 - 预制菜风波后,门店人流量比风波时有所好转 [1] - 员工表示KPI压力比之前更大 [1] - 部分亲子家庭消费者认为公司口味适合小孩,对预制菜风波反应平淡,视其为普通饭店 [4]