在县域经济发展的赛道上，金融服务既是重要支撑，也常面临"服务难精准、走访无章法、资源易沉 睡"等传统服务瓶颈。中国人民银行内江市分行结合县域金融服务和金融科技赋能乡村振兴、金融数字 化智能化转型工作实际，选取威远农商银行为样本，以数字化为突破口，打造"数据驱动+智能服务"体 系，构建客户关系管理系统，以科技手段破解县域金融服务"最后一公里"难题。 精准画像： 从"有头无尾"到"全程跟踪" 过去服务常常"接了没记录、做了没跟踪、结束没反馈"。现在客户经理通过客户关系管理系统App端即 可一键获取系统根据标签逻辑生成的"客户基本情况+推荐产品+话术指引+任务截止日"，走访中，实时 记录沟通情况，该系统自动标注"是否需要回访"，并定期生成"走访转化率""走访贡献收入""产品点击 率"等核心指标，帮助复盘优化。从"标签生成—任务派发—走访反馈—产品转化—再标签"，完整的循 环链路不仅让服务质量持续提升，更让所有数据得以沉淀，为后续模型训练、策略升级提供了坚实支 撑，也帮助管理者实现了从"看是否走访"到"管如何走访"的过程管控升级。 激活授信： 从"沉睡额度"到"流动活水" 智能派单： 从"盲目跑"到"高效访" 以往客 ...