AI在电商大促中的核心作用 - 2025年天猫双11标志着AI从零星试水转变为重构商家经营、消费体验与平台逻辑的核心力量[1] - AI的应用从大促场景延伸至整个电商行业的长远发展，其改变具有深远影响[1] - 此次双11预示着电商行业将迎来颠覆性变革，AI正逐步成为行业核心基础设施[6] AI提升商家经营效率 - AI工具矩阵彻底改变美工熬夜赶图、客服应接不暇的传统大促局面[2] - 天猫双11期间，AIGC累计为商家生成1.5亿个图片和视频素材，AI商品图帮助商品点击率提升10%[2] - AI每日为商家节省营销素材制作成本超4000万元，AI客服累计服务接待3亿人次消费者[2] - “大促AI助理”为商家生成500万条经营策略，平均节省30%工作量，效率提升1.5倍[3] - 阿里妈妈AI小万得到600万次调用，带动30%的平均拿量增长[3] AI优化消费者购物体验 - 淘宝推出6款AI导购应用，包括“AI万能搜”和“AI帮我挑”，精准覆盖不同购物场景[5] - AI能理解复杂语义提问，例如“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”，实现聪明的商品理解[5] - 个性化“AI清单”可根据用户偏好推荐囤货商品，并实时调整内容[5] - 平台通过AI导购产品将“种草-决策-下单”的消费决策链路整合在站内，形成完整闭环[4][5] AI重构电商行业基础设施 - 阿里巴巴推进三年3800亿元的AI基础设施建设计划，淘宝搭建覆盖全场景的AIGX技术体系[8] - 商品库的AI化重构是过去十几年少有的大项目，为所有AI应用提供精准运转基础[8] - 升级策略采用在旧引擎旁加装新引擎的方式，保证业务平稳运行的同时实现技术迭代[8] AI改变行业竞争格局 - AI工具助力中小商家低成本制作优质营销素材、实现精准投放，缩小与大品牌的营销差距[8] - 行业竞争焦点从资金和资源转向AI技术应用能力[8] - 全球趋势相互促进，亚马逊、Shopify、OpenAI等均在探索AI电商应用，推动AI从可选工具变为必选项[3][8]