公司研发投入与战略 - 前三季度累计投入研发费用18.65亿元人民币，第三季度研发费用同比增长13.2% [1] - 自2020年上市以来累计研发投入已突破140亿元人民币，连续八个季度实现同比正增长 [2] - 技术投入旨在通过AI、VR、AR等技术拓展客户决策的数据量和直观感受空间 [1] 租赁业务AI应用成效 - 租赁业务实现全流程智能运营，收房端人效提升13%，AI节点审核时长降低96% [1] - 在出房端通过AI智能托管和精准营销，实现年节省成本过亿元人民币 [1] - 第三季度资管经理月人均在管房源超130套，去年同期为超90套 [1] - 构建“AI+大数据”双轮驱动体系，技术实现从“辅助工具”到“决策伙伴”的跨越 [6] 房产经纪服务科技赋能 - 经纪人助手“来客”覆盖41.4万经纪人，具备AI选房、智能总结与聊天助理功能 [4] - AI智能助手“好客”识别的高质量商机虽仅占平台总商机个位数，却贡献超50%的成交量 [4] 家装业务科技驱动 - 整装业务启动“全案整装服务商”战略，聚焦好产品、好服务、好科技 [5] - 整装精品馆到店客户转化率较传统门店提升50%以上 [5] - 打造家装智能建造核心数字平台HomeSaaS及家装BIM、AI工地摄像头等科技应用产品 [5] - “装修资金存管”服务覆盖30余个城市，超2万家庭 [5] 开发业务数据模型创新 - 贝好家基于新房、二手、连环单等五部分数据构建AI算法模型，剖析市场动态与客户需求 [5] - 旨在建立以数据为基石、以客户为中心的C2M住宅开发新模式 [5] - 已在全国多个城市与开发商合作落地17个项目 [6] 租赁市场品质导向战略 - 上线HQI品质分，基于AI模型和大数据建立租赁房源量化评估体系 [7] - HQI品质分在B端帮助房东改善房源加速出租，在C端提升人房匹配效率 [7] - 推动租赁市场从“价格导向”转向“品质导向”，国内住房租赁市场规模约1.7万亿元，预计2026年达1.8万亿元 [7] 行业愿景与科技价值 - 科技让消费者的体验“十倍好”、服务者的效率“十倍高”成为可能 [6] - 居住服务的本质是人对人的信任传递，AI科技的价值在于放大服务者的专业能力 [2] - 技术以“赋能”姿态融入行业，实现效率与温度的平衡，促进健康行业生态 [7][8]