财务业绩 - 三季度收入为2991亿元人民币，同比增长14.9%，超出预期 [1] - 服务收入同比增长30.8%，创近两年新高，收入占比提升至24.4%的历史新高 [1] - 外卖等新业务收入同比增长214%，环比二季度实现加速增长 [1] 核心零售业务表现 - 日百品类收入同比增长18.8%，增速约为行业平均增速的4倍 [1] - 商超品类收入实现连续7个季度的双位数增长 [1] - 服装鞋帽品类收入同比增速约为行业的8倍 [1] 用户与运营指标 - 年度活跃用户数在10月份突破7亿大关 [2] - 用户规模与购物频次保持强劲增长 [2] - 京东外卖实现环比投入收窄，主要得益于单均损益表现的改善 [2] 管理层战略与展望 - 核心零售业务已构建多引擎互补的增长矩阵 [2] - 公司有信心巩固在带电品类的领先市场地位，并挖掘日百品类与广告服务的增长潜力 [2] - 京东外卖与京东零售不断加深协同效应，各项业务协同发力以释放长期发展潜能 [2]