核心战略与业绩成果 - 公司贯彻打造“最好手机银行”的战略部署，推动个人手机银行高质量发展 [1] - 截至2025年9月末，手机银行存量客户达155.3万户，增量客户为7.07万户 [1] - 手机银行存量与增量连续三个季度在四行中蝉联“双第一” [1] 场景深耕与客户获取 - 公司锚定“供暖缴费”这一高频民生场景，打造差异化获客触点 [1] - 推出“立减金直享+涉暖险护航”双重福利组合，客户缴费可享即时立减优惠并自动绑定保险 [1] - 活动累计服务缴费客户650余人次，精准匹配客户“降成本、保权益”的核心诉求 [1] 机制优化与运营效率 - 公司聚焦基层推广“最后一公里”痛点，构建多层次、高效率保障机制 [1] - 编制“双网行动”明白纸，将推广目标、操作路径等内容拆解为图文指引 [1] - 配套“免卡免证”推广宣传折页，推动业务推广工作标准化、高效化落地 [1] 生态协同与服务拓展 - 公司以“网点做网金、网金助网点”为核心，搭建线上线下服务生态 [2] - 整合“手机银行+三微”服务矩阵，形成到店客户与线上客户服务的闭环链路 [2] - 全流程覆盖客户引流、业务办理、售后维护，实现数字化服务无死角 [2]