Workflow
蚂蚁井贤栋:未来人类员工与AI智能体将协同工作,大幅提升金融机构服务效率
北京商报·2025-11-14 17:03

北京商报讯(记者 刘四红)11月14日,在新加坡金融科技节上,蚂蚁集团董事长井贤栋表示,生成式 人工智能将拓宽金融服务的边界——未来每个人都将拥有专属AI理财助手,每个中小企业可以配备专 属CFO(首席财务官)。 井贤栋指出,金融服务是数据与语言双密集型行业,金融产品涉及大量抽象复杂概念,严重依赖语言定 义与沟通,因此生成式AI将全方位影响金融服务各领域,而非局限于单一环节。 以行业应用为例,他介绍许多公司已在风险管理、反欺诈和客户体验优化等方面部署AI技术。"未来人 类员工与AI智能体将协同工作,这将大幅提升金融机构服务效率,推动普惠金融深入发展。" 结合智能体经济趋势,井贤栋预测,支付智能体将迎来蓬勃增长。他认为,当前支付智能体已能协助完 成购买、预订及定金支付等操作。"但这只是开始,我们看到多智能体正协同执行更复杂的任务。智能 体经济发展需要新的分配机制,支付作为底层基础设施必须完善,才能支撑智能体协作网络高效运行, 因此支付智能体将进入快速发展阶段。" 在服务端,井贤栋认为,未来每个人都将拥有专属AI理财助手,这种全天候在线的AI智能体可以回答 问题、协助使用服务,并提供量身定制的个性化建议;同时,生 ...