行业整体表现 - “双11”期间（10月21日至11月11日）全省邮政快递企业共处理快件包裹3.6亿件 [1] - 人均使用快递7.68件 [1] - 单日处理峰值达1908.08万件，刷新历史纪录 [1] - 共揽收快递包裹1.26亿件，日均揽收量为572.14万件，为日常业务量的122.07% [1] 业务品类流向 - 出滇产品以苹果、鲜花、橘橙、绿植和人参果为主，主要流向北京、上海、广州、深圳及成都、重庆等城市 [4] - 入滇产品中，服装鞋包、日用百货、休闲零食、美妆护肤和数码产品位居前列 [4] - 入滇产品排名前五的品类占总量的比重超过七成 [4] 服务保障措施 - 管理部门制定旺季服务保障方案，利用行业大数据平台实时监测调度运行情况，排查整治寄递渠道安全隐患 [4] - 11月1日起邮政业申诉服务12305热线归并至12345政务服务热线 [4] - 顺丰、申通等快递企业在处理场所、设施设备、运力配置和信息系统等方面进行升级 [4] - 企业通过科技赋能、资源整合、增派人员、调整班次等举措提升运行效率和服务质量 [4]