事件概述 - 华润置地上海项目中环置地中心·润府在预看房期间，开发商客户关系部门员工被曝出聊天记录显示，有人指令其“想办法制作个冲突，顺势倒地”以应对业主 [2] - 后续指令包括“你倒”和“直接可以抓了”，尽管该员工最终并未执行“表演倒地”，但相关聊天记录引发业主强烈不满 [2] - 项目公司上海润铂置业有限公司回应称，高度重视个别员工不当言论，已进行严厉批评教育并将严肃调查，同时表示项目尚未交付，将继续与业主沟通并坚持高品质兑现 [3] 项目背景与销售情况 - 中环置地中心·润府是上海宝山区南大板块的TOD大盘项目，包含购物中心、甲级办公和品质住区 [3] - 项目于2023年10月拿地，仅7小时后即公示规划，被视为区域标杆 [3] - 项目去年3月首次开盘，截至去年10月共推盘七次，销售额超过百亿，1300余套房源全部售罄 [3] - 参与此次沟通会的业主多为第四期至第七期购房者，当时购房均价约7万元/平方米，房屋总价在600万至1400万之间 [3] 业主反馈的产品问题 - 业主在互联网平台反映项目存在一系列质量问题，例如新风、地暖、中央空调均不能开启 [3] - 具体问题还包括卧室开关未安装、房门无法关闭、卫生间窗户打开时会碰到花洒、玄关控制面板松动等 [3]