服务质量决定共享单车投放量 武汉规范企业服务
长江日报·2025-11-15 08:38

评估结果与配额调整 - 青桔单车在服务质量评估中得分86.85分,等级为优良,并获得全部配额奖励 [2] - 美团单车得分71.36分,等级为合格,被扣减10%的投放配额 [2] - 哈啰单车得分64.46分,等级为不合格,被扣减20%的投放配额 [2] - 在武汉市共享单车总量48.5万辆不变的前提下,哈啰与美团共计扣减约6.6万辆配额 [2] 行业监管与运营改善 - 行业监管部门依据20项指标对共享单车企业进行评估,包括政策执行、电子围栏合规率、投诉率等 [2] - 年内已督促企业回收违规投放车辆超10万辆,行业合规运营率从87%提升至99% [3] - 通过启用AI视频巡查和超量预警,快速发现处置问题1.7万多起,调度处置效率提升近20% [3] 基础设施与服务优化 - 为解决停放问题,新增非机动车停放点210处,可容纳近3万辆共享单车 [3] - 市民投诉满意率达到95%以上,“一码多车”现象已基本杜绝 [3] - 监管部门表示将持续开展服务质量评估,引导文明骑行和有序停放 [5]