文章核心观点 - 中国三大航空公司国航、南航、东航于11月15日同步发布针对日本航线的客票特殊处置方案，为特定日期范围内的客票提供免费退改服务 [1][2][3] - 该举措紧随中国外交部和中国驻日本使领馆于11月14日发布的提醒中国公民近期避免前往日本的公告之后 [3] 国航处置方案 - 适用客票：11月15日12时（含）前购买的国航999开头客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间，涉及东京、大阪等八个日本城市进出港的航班 [1] - 变更规则：客票有效期内首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位及淡旺季差价，再次变更按客票条件办理 [1] - 退票规则：客票有效期内可办理未使用航段退票，免收退票手续费 [1] 南航处置方案 - 适用客票：11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784开头客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进出港航班 [2] - 变更规则：首次变更至相同航程的南航实际承运航班免收变更费，需按规定收取票价价差 [2] - 退票规则：航班起飞前取消座位的旅客，在客票有效期内申请退票免收退票费 [2] 东航处置方案 - 适用客票：11月15日12:00（含）前购买或换开的东航781客票，至少含有一段未使用的涉及日本16个城市进出港或经停的航班，旅行日期在2025年11月15日至12月31日期间 [3] - 变更规则：可免费变更一次至原航班前后3天（含）以内的航班，再次或超出此范围的变更按客票条件办理 [3] - 退票规则：客票有效期内可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费 [3]