航空公司特殊处置方案 - 国航对符合特定条件的日本航线客票提供免费退改服务 包括首次变更免手续费和退票免手续费 [1] - 南航对符合特定条件的日本航线客票提供免费退票和首次变更免手续费服务 [2] - 东航对符合特定条件的日本航线客票提供免费变更一次和免手续费退票服务 变更范围限于原航班前后3天内 [3] - 四川航空 厦门航空 海南航空等多家航司也公布了类似免费退改方案 适用出行日期截至2025年12月31日 [3] 政策背景与适用范围 - 特殊处置方案针对出行日期在2025年11月15日至2025年12月31日之间的日本航线客票 [1][2][3] - 适用客票需在2025年11月15日12时（含）前购买或换开 并涉及日本特定城市的进出港航班 [1][2][3] - 政策覆盖东京 大阪 名古屋 福冈 冲绳等日本主要城市及代码共享航班 [1][2][3] 事件背景 - 中国驻日本大使馆于11月14日发布安全提醒 指出日本社会治安不靖 针对中国公民违法犯罪案件多发 [4] - 日本领导人发表涉台挑衅言论 被指严重恶化中日人员交流氛围 给在日中国公民安全带来重大风险 [4] - 外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本 已在日公民需提高安全防范意识 [4]