文章核心观点 - 中国主要航空公司（南航、国航、东航、海航、川航）于2025年11月15日同步发布针对日本航线的客票特殊处理通知，为旅客提供免费退改签政策 [1][6][15][25][27] - 此次特殊政策的直接导火索是外交部领事司于11月14日晚发布的提醒，指出日本社会治安恶化及领导人涉台挑衅言论导致中国公民安全风险显著增加，建议近期避免前往日本 [29] 航空公司政策适用范围 - 南航：适用于2025年11月15日12:00前购买的784开头客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进出港航班 [2] - 国航：适用于2025年11月15日12时前购买的999开头客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间，涉及东京、大阪等8个日本城市的进出港航班 [7][8] - 东航：适用于2025年11月15日12:00前出票的781客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间，涉及东京、大阪等16个日本城市的进出港航班 [16][17] - 海航：适用于2025年11月15日12时前出票的880客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进出港航班 [25] - 川航：适用于2025年11月15日14:00前出票的876客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进出港航班 [27] 客票变更规则 - 南航、国航、海航、川航均允许在客票有效期内首次变更至相同航程的航班，免收变更费，但需收取票价差价 [2][10][25][27] - 东航的变更政策更为具体，允许免费变更至原航班日期前后3天内的航班 [19] - 所有航空公司均规定，再次变更需依据原客票使用条件办理 [2][10][19][25][27] 客票退票规则 - 所有航空公司均允许在客票有效期内办理未使用航段的退票，免收退票手续费 [3][11][20][25][27] - 若客票已按通知原则办理过变更，则申请退票时需按原客票使用条件办理 [3][11][20][25][27] 政策触发背景 - 外交部指出今年以来日本针对中国公民的违法犯罪案件多发，安全环境持续恶化 [29] - 日本领导人近期公然发表涉台露骨挑衅言论，严重恶化了中日人员交流氛围 [29] - 外交部和驻日使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，已在日公民需提高安全防范意识 [29]