行业战略转向 - 保险行业正从低频交易模式向高频互动的用户服务生态跨越，标志着对传统业务模式的深刻重构与战略升维 [6] - 行业战略核心从满足保单需求转向覆盖用户全生命周期生活需求，通过健康、养老、财富管理等多元服务深度绑定用户，实现长期服务变现 [6] - 监管政策推动行业强化风险减量与健康管理融合，例如2025年9月国家金融监督管理总局发布相关指导意见 [6] 功能与服务升级 - 中国人保App新增心灵加油站专区，提供心理健康、情绪状态等多维度专业测评，用户可实时查看个人心理报告 [2] - 中国人寿寿险App推出养老专区，在线展示旗下养老机构信息，支持预约参观、导航及客服答疑，打造适老服务贴心管家 [3] - 新华保险掌上新华App上线快速查询生存金、满期金及受益人变更功能，并实现个单与团单理赔申请一体化自助理赔服务 [1][3] - 平安人寿平安金管家App整合医疗资源，上线国内二诊服务，联合北上广三甲医院专家提供书面会诊意见，7个工作日内反馈诊疗方案 [4] 用户与市场影响 - 中国人保App月活用户从去年均值335万增长至今年上半年近400万，反映用户对功能升级的积极反馈 [5] - 功能升级增强用户黏性，通过日常服务构建信任，并拓展非保险客户触达，开辟新增长点 [4] - 服务优化助力品牌差异化，使优质服务成为核心竞争力，同时通过健康干预降低理赔风险，实现用户与险企双赢 [4] 科技与生态构建 - 行业依托App打造保险+健康+养老+财富的生态闭环，并通过积累用户健康与行为数据实现产品定制与服务优化 [6] - 大型险企可整合子公司资源实现跨机构数据互通与服务标准化，中小险企可聚焦细分领域打造小而精特色功能，通过第三方合作降低开发成本 [7] - 未来可探索与智能穿戴设备、社区服务及医疗机构数据联动，实现健康风险动态管理，大公司整合生态链，中小公司以API轻量合作突破技术短板 [7]