公司战略与产品发布 - 京东集团于11月17日正式上线京东外卖独立APP，并推出京东点评，承诺“永不商业化” [1] - 推出京东外卖独立APP的原因是满足用户需求，方便用户寻找和使用外卖服务 [6] - 京东点评位于APP首页品质生活专区，包含“找美食、住酒店、挑好物、去哪玩”等子频道，首期力作为“京东真榜” [6] - 京东点评采用图文形式呈现本地生活分享内容，旨在将品质信任从商品零售延伸至本地生活，构建真实、客观、全面的消费评价体系 [6] 产品核心机制与特点 - “京东真榜”采用“AI全网评+复购+用户盲测”测评模型，对菜品进行严格挑选和真实点评 [6] - 复购指标以京东超7亿年活跃用户真实复购量为依据，筛选持续受消费者认可的招牌好物 [9] - 组建10万名“京东求真官”进行用户盲测，采用“买吃分离”机制：菜品随机分配、用户盲吃评价、官方客观记录，以剥离外部干扰 [9] - “永不商业化”的承诺意味着拒绝付费上榜、刷分等操作，试图以纯粹的用户真实反馈构建核心竞争力 [6][9] 行业竞争格局 - 京东点评的入局，与美团大众点评、阿里高德扫街榜形成本地生活服务市场三足鼎立之势 [1][8] - 阿里高德地图此前推出的“扫街榜”同样宣称“永不商业化”，其数据来源于导航、搜索、到店等真实用户行为，结合AI技术和芝麻信用过滤虚假信息，重点扶持街边小店 [6][10] - 相比之下，美团大众点评构建了成熟的商业化体系，其“必吃榜”等核心榜单依赖用户主动评价，难以完全规避刷分、注水等问题，且连锁餐厅占比较高，街边小店曝光机会有限 [9] 市场影响与趋势 - 京东外卖独立APP与京东点评形成组合拳，外卖高频消费场景与点评信任背书相互赋能，旨在提升用户黏性并巩固公司在即时零售赛道的竞争力 [10] - 多平台差异化选择为用户提供更多元参考维度，为商家提供无需付费的公平曝光机会，鼓励注重服务质量和产品品质的商业行为 [10] - 本地生活服务市场竞争从单一流量争夺转向信任体系构建和场景生态协同 [10]