公司业绩与市场表现 - 2025年第三季度营收为338亿美元，同比增长1.5% [1] - 2025年第三季度运营利润为81亿美元，同比大幅增长37%，运营利润率达24% [1] - 公司面临市场份额持续下降的挑战，后付费电话用户数连续三个季度减少 [1] - 与竞争对手相比，T-Mobile股价从2022年106美元低点增长至2025年272美元高点，而Verizon股价从2021年61美元高点下跌至40美元左右 [1] 新任CEO的战略调整 - 公司问题被归结为过去几年财务增长过于依赖价格上涨，缺乏用户增长的战略不可持续 [3] - 新战略核心是转向以客户为中心的文化，大幅增加客户满意度投资，同时必须大幅削减成本以保持盈利水平 [3] - 计划通过降低服务成本、简化运营模式，将公司打造为更精简、灵活的企业，以释放资源用于投资增长 [3] - 将引入人工智能、自动化和数字加速来改变工作方式，并建立客户至上的组织 [11] - 新设立首席转型官职位，统管战略、数据分析与AI、供应链等团队以推进转型 [11] 成本削减与运营效率 - 宣布裁员15,000人，这是公司迄今为止最大规模的裁员计划 [1][3] - 公司员工总数从2020年底的132,200人降至2024年底的99,600人，此次裁员后将进一步减少 [3] - 2024年公司营收规模为1348亿美元，裁员后人均创收将进一步提升 [6] - 与竞争对手相比，Verizon员工人均创收135万美元已是最高，AT&T营收1223亿美元有141万员工，T-Mobile营收814亿美元有7万员工 [6] 行业对标与全球比较 - Verizon已是员工人均创收最高的运营商，T-Mobile和AT&T也位列前五 [8] - 韩国运营商KT电信、LG U+和SK电信分别位列第二、第四和第七位 [8] - 印度运营商Airtel位列第六位，欧洲的Vodafone、Telefonica、Orange排在第八到十位 [8] - 英国BT和日本NTT分列第十二和第十三位，中国移动拥有45万员工位列第十一，中国电信和中国联通排在末尾 [9]