整体销售表现 - 第十七个“双11”综合电商平台总销售额达1.619万亿元，同比增长12.3% [1] - 即时零售全渠道销售额为670亿元，同比激增138.4%，成为最大增长亮点 [1] 即时零售业态特征 - 促销周期战略性延长，行业呈现增速放缓、玩法简化、价值深耕的新特征 [1] - 消费端出现“不凑满减、不等预售”新趋势，更多高单价商品通过即时配送触达消费者 [4] - 即时零售品类从餐饮迅速扩展至生鲜、数码、医药、家电等全消费场景 [4] - 淘宝闪购联动超3.7万个品牌与40万家门店，以“远场价格+近场履约”模式参与大促 [4] - 京东将即时零售纳入核心阵地，美团通过“中心仓+闪电仓”扩大供应链覆盖 [4] 第三方即配平台表现 - 顺丰同城“双11”期间同城配送日均单量同比增超50% [3] - 平台承接来自抖音、美团、淘宝闪购、京东秒送及商家自有平台的订单均实现显著增长 [3][6] - 作为中立第三方平台，有效补足了其他平台高峰期激增的运力需求，并服务无自建物流体系的平台 [6] - 定制化能力支持了抖音直播“开播下单、结束送达”以及远距离大重量订单等精细化需求 [6] 配送品类结构 - 餐饮订单持续强劲增长，其中饮品配送单量同比增超160%，快餐单量同比增长110% [3][4] - 商超百货、美妆珠宝等非餐品类单量实现高双位数增长 [3] - 美团闪购数据显示，手机、白酒等近400个品类销量翻倍 [6] 履约能力与效率提升 - 即时零售推动履约时效迈入“分钟级”，对供应链履约能力提出更高要求 [1][4] - 全国快递业务量累计达139.38亿件，日均揽收量为日常业务量的117.8% [7] - 顺丰同城在全国超100城投放超800台无人车，月均活跃行程约2万趟，重点承担“最后一公里”业务 [7] - 无人车通过高效批量处理高峰订单，显著释放人力并保障整体履约效率 [7] - “最后一公里”配送单量高速增长，派转收各环节日均单量均远超去年单日峰值，收件环节日均单量同比翻倍 [3] 物流创新模式 - 协同公交集团探索“快递+公交”协作新模式，在武汉将闲置公交场站改造为快递枢纽 [9] - 组织百余名公交员工支援分拣运输，分拣效率较传统模式提升超过30% [9] - 此举实现了资源优化配置与运力高效补充 [9]