行业市场概况与驱动因素 - 宠物在家庭中角色转变为“家人”或“朋友”，情感依赖加深，宠物离世带来情感创伤，催生对专业殡葬服务需求 [5] - 中国城镇养宠数量庞大，老年宠物比例上升，每年约有超800万只宠物离世，为行业提供大量需求 [5] - 行业处于从规范期向成熟期过渡阶段，政策监管加强，部分企业开始构建品牌和服务生态 [15] - 行业从业者近10倍增长，因行业门槛极低，几乎没有技术要求 [13] 行业规模与头部品牌发展 - 宠物殡葬服务品牌恩宠堂于2022年完成1500万元A轮融资 [5] - 派氦闻宠物Pet Heaven于2023年3月完成数百万级天使轮投资 [5] - 品牌“TIANPET天宠”通过连锁加盟扩张，已覆盖超过16个国内一、二线城市 [5] 商业模式与盈利能力 - 行业毛利率可达75%左右，堪比奢侈品行业60%-80%的毛利率 [3][4] - 以20斤以内宠物为例，一套殡葬服务（整理美容、祷告送别、火化）价格在2000-5000元不等，高端项目甚至过万 [4] - 行业存在大量赔钱现象，约七成从业者在赔钱，能坚持三到五个月已属不易 [6][8] - 获客成本高，需支付平台费用、转介绍费用及向宠物医院让利，商家实际到手利润有限，甚至无法覆盖成本 [9] 行业乱象与风险 - 部分商家为降低成本进行假火化，仅拍摄两段假视频应付宠物主，实际火化炉未开启，宠物遗体被随意掩埋或集中处理 [9][10] - 存在商家未按承诺提供服务案例，有消费者支付5万元选择顶级套餐却遭遇假火化，最终对簿公堂 [10] - 宠物殡葬师证书考取存在违规，机构声称收费980元至1500元可提供证书，但证书不被行业认可，其颁发机构中国未来研究会教育培训中心涉嫌违规并被调查 [11][12] 准入与监管环境 - 开设正规宠物殡葬店需营业执照，若涉及火化还需无公害化处理资质和防疫证明，后者审批流程复杂，需三到五年时间 [7] - 国内尚无专门针对宠物殡葬业务的法律法规，主要依据《中华人民共和国动物防疫法》，但个人从事此类业务缺乏明确规范 [13] - 监管存在空白，火化程序涉及多个部门，容易出现“都管都不管”局面，立法进程受限于数据缺失、权责交叉等问题 [14][15] - 行业尝试自我规范，如北京市保护小动物协会起草《伴侣型小动物殡葬服务规范》，中国畜牧业协会发布《宠物后事处理技术规范》团体标准 [15]