文章核心观点 - 深圳“卷尺哥”现象体现了市民参与城市治理的积极转变，其背后是政府高效响应和主动治理机制的成功，并期待通过技术和制度创新实现从个体参与到系统化智慧治理的升级 [1][2][3] 市民参与城市治理的转变 - 市民角色从旁观者转变为主动参与者，普通市民以主人翁姿态持续为城市安全“找茬”，体现了对城市的高度认同感和归属感 [1] - 市民投诉行为普遍化，其根本原因在于投诉能够得到有效解决，形成了市民监督与政府务实作风的双向互动 [1] 政府治理机制的转变 - 城市治理从被动响应转向主动治理，深圳建立了一套能够快速承接和高效解决民生问题的智慧城市机制 [2] - 治理体系具备常态化运转和多部门高效协同联动的特点，展现了城市的开放态度与强大响应能力，是对“人民至上”理念的践行 [2] 对未来治理体系的展望 - 期待实现从个体热度到制度精度的第三个转变，构建更加科学、完善、高效的城市治理体系和制度保障体系 [3] - 建议通过覆盖市、区、街道、社区四级的“织网工程”，实现信息资源的跨层级、跨部门互联互通和融合共享 [3] - 推动人工智能、大数据等新一代信息技术深度融入民生诉求办理流程，以实现城市治理的智慧化升级 [3] - 完善社会力量参与机制，形成政府、社会组织、企业、个人共同参与的协同治理格局，激发全社会积极性 [3]