事件概述 - 建设银行北京市分行成功拦截一笔针对老年客户的电信诈骗汇款，为客户挽回2350欧元（约合人民币1.9万元）的损失 [1][2][3] 事件处理过程 - 银行在接到客户家属清晨7点的求助电话后，立即启动“金融为民”应急响应机制 [1] - 分行营业部与国际部清算团队跨部门协作，在不到10分钟内便与总行相关部门建立联系并发送止付指令 [1] - 工作人员发现资金已进入境外机构账户，随即与总行及境外清算机构进行多轮密集沟通以追踪资金流向 [2] - 整个资金拦截和追回流程在2小时内完成，资金在2个工作日内退回客户账户 [2][3] 行业意义与公司行动 - 金融机构将防范电信网络诈骗、守护群众“钱袋子”视为重要使命 [1] - 该案例展示了银行通过专业能力和高效协作，为百姓筑牢金融反诈的“铜墙铁壁” [2][3] - 银行用实际行动诠释了“金融为民”的服务理念，体现了金融机构的责任担当 [3]