服务升级与扩容 - 大兴机场联合北京外国语大学推出的外籍旅客“三方通话”服务再次扩容 线下服务点位从一处增加至四处 覆盖航站楼国际、国内值机候机等区域 [1] - 服务通过与北京外国语大学建立固定通话线路实现 当需要外语翻译协助时 机场服务人员可拨打专用坐席电话 邀请专业翻译学员进行实时翻译传递 [1] 服务语种与覆盖范围 - 该项服务目前提供英语、日语、韩语、法语、西班牙语、阿拉伯语、德语、俄罗斯语等八个语种的实时翻译 [2] - 英语提供24小时电话翻译服务 其余7个语种服务时间为每日9:00至17:00 [2] - 线下服务点包括四层E岛旅客服务中心、三层国际西侧柜台、二层混流中央核心区东侧柜台、一层北京服务（机场服务点）等四处 线上96158服务热线也支持该项服务 [2] 服务使用情况与辅助技术 - 今年以来 大兴机场累计提供近百次该项外籍旅客特殊问询翻译服务 [2] - 大兴机场在北京服务（机场服务点）引入了AI翻译语音机 可通过面对面语音输入实时提供智能翻译服务 [2] - AI翻译语音机还设置了综合服务、交通、支付、文旅等多个功能专区 旨在让外籍旅客出行更加高效顺畅 [2]