公司客户服务举措 - 公司以“我为群众办实事”为契机，积极开展客户经营指导工作，致力于提升客户满意度和解决实际困难 [1] - 客户经理深入基层提供指导，针对新客户组织专门培训课程，讲解卷烟特点、品牌文化和法律法规等基础知识 [1] - 为经营遇到瓶颈的老客户提供个性化指导方案，包括优化店铺陈列和利用数字化系统改进库存管理 [1] - 积极解决客户实际困难，如优化物流配送路线与时间，并在配送延迟时及时沟通解释 [3] - 协调金融机构为符合条件的客户提供小额贷款服务，帮助解决资金周转问题 [3] - 定期组织客户座谈会，倾听客户心声和建议，促进经验分享和问题反馈 [3] 公司服务理念与目标 - 公司始终牢记使命，将解决实际问题、办好群众实事贯穿于服务基层的全过程及各环节 [1] - 公司致力于成为零售客户最坚实的后盾，通过实实在在的行动提升客户经营水平并温暖客户 [1][3] - 公司未来将继续秉持“以客户为中心”的理念，将维护良好客我关系摆在突出位置，全面提升零售户服务质效 [3][4]