文章核心观点 - 苏州农商银行成功构建并实践了“大数据+网格化+大走访”协同驱动的业务新模式，以供应链核心企业为枢纽，显著提升了金融服务质效 [1] - 新模式推动客户转化率较传统方式提升30%，客户满意度高达92% [1] - 通过“三驾马车”的有机协同与深度融合，成功驱动了金融服务的全面提质增效 [4] “大数据”模式应用 - 通过数字化重塑客户全生命周期，破解“客户识别难、需求洞察难”的痛点 [2] - 依托数据中台整合多维数据，构建超过200个标签维度的全息化客户视图，精准识别客户静态特征与潜在需求 [2] - 系统实时捕捉客户动态行为，即时生成潜在商机并匹配标签，实现客户精准分群 [2] - 以企业微信等入口获取反馈数据，深度整合内外部数据，动态生成优质企业的上下游“朋友圈”全景图谱 [2] “网格化”管理模式 - 通过“网格化”管理将服务责任精准落实到人、到区，解决“不知去哪走访、该去走访谁”的难题 [3] - 形成“横向到边、纵向到底”的区域全覆盖走访网络，引导客户经理聚焦“无贷链属企业”实现高效转化 [3] - 综合营销平台将大数据画像与网格化管理深度耦合，打造“数据分群—网格分流—任务直达”的高效流程 [3] - 系统算法自动将走访任务分配至每一位客户经理，减少支行与客户经理之间的资源重叠与浪费 [3] “大走访”服务实践 - “大走访”行动将线上数据与线下服务紧密结合，推动从“单向服务”到“共生共赢”的模式转变 [4] - 走访前平台自动推送客户标签与匹配产品信息，走访中平台根据客户动态实时辅助调整策略 [4] - 成立“总行—部门—支行”三级联动专项工作组，推动支行落地“1+2”走访机制，最大化发挥“公私联动”效能 [4] - 客户经理通过移动端及时上传走访反馈与企业软信息，数据实时回传至数据中台，用于更新客户标签与迭代企业画像，形成数据闭环 [4]