专访平安集团王晓航:AI超级客服“不是超级酷炫,是超级好用”
(文章来源:21世纪经济报道) 除"AI超级客服"之外,还有"AI家庭医生"、"AI养老管家",这是平安集团推出的"三大AI服务"。近日, 21世纪经济报道记者专访平安集团首席技术官王晓航,分享平安集团推出"三大AI服务"的背后考量和AI 布局。 据王晓航介绍,"'AI超级客服'将打造统一的AI入口,连接平安全量的金融、医疗、养老与生活服务, 打通线上与线下服务资源,实现问答咨询、办事服务和应急救援等便捷直达,该服务正在内测阶段。" 近日,平安集团首席技术官王晓航在第十九届深圳国际金融博览会上透露,平安集团正在打造打造统一 的AI入口"AI超级客服",目前正在内测阶段。 ...