文章核心观点 鹤庆县商务和市场监管局通过“守护消费”铁拳行动，采取严厉执法与柔性服务相结合的方式，打击消费市场违法乱象，优化营商环境，并构建群防共治体系，以规范市场秩序和维护消费者权益 [1][2][6][12] 执法行动与整治成果 - 将“守护消费”铁拳行动作为年度重点，严厉查处掺杂掺假、“幽灵”外卖、非法改装、商标侵权等11类违法违规行为 [2] - 聚焦校园餐、农村假冒伪劣食品、假劣肉制品、违规销售药品、计量等领域，深入排查线索并加大检查力度和抽检频次 [2] - 截至10月底，全局共查处各类违法违规案件131件（含简易程序49件），罚没款合计84.36万元 [2] - 集中销毁涉案假冒伪劣产品2.5吨，价值12.54万元，有效震慑违法行径 [2] - 加强与县公安局、烟草、文旅等部门协同配合，常态化组织联合执法检查 [2] 服务型执法与营商环境优化 - 牢固树立“监管为民”理念，将服务贯穿于行政执法全过程 [6] - 强化行政合规指导，运用教育、告诫、约谈等方式，开展行政约谈58场次，帮助经营主体防范违法风险 [6] - 推行分类精准执法，对严重违法行为依法从严处罚，对情节轻微的实施首违不罚、轻违免罚，共办理免罚案件15件 [6] 宣传引导与群防共治 - 以“3·15”国际消费者权益日、全国安全生产月、食品安全宣传周等活动为契机，加强宣传引导 [12] - 通过拉挂横幅、发放宣传资料、公布投诉举报电话、发布线索征集公告等方式，宣传行动重点及法律法规知识 [12] - 开展食品安全“你点我检”活动，鼓励群众投诉举报，广泛征集违法线索 [12] - 共开展线上线下宣传活动10场次，向群众发放宣传资料8千余份 [12] - 发布转发典型案例、以案释法、征集公告等公众号信息20余条，处理相关消费投诉举报600余件 [12]