事件与公司回应 - 据媒体报道，美的近期出台政策，不再允许其售后服务商同时承接小米或格力的空调售后与安装维修业务，该政策由美的中国区各区域负责人向合作商传达 [1] - 美的集团官方回应称相关消息不属实，公司一直将用户体验放在首位，不存在强制售后服务商进行排他性合作的情况 [3] - 有广州美的售后服务商表示，此前家电行业很多售后网点会同时承接多家品牌服务，现在相当于美的强调不允许旗下网点接私活 [3] 市场竞争格局 - 根据奥维云网2025年7月全渠道数据，美的以29%的市场份额稳居空调行业第一 [3] - 格力份额为17%位列第二，但市场份额较前期有所下滑 [3] - 海尔份额为15%排名第三，是前三名中唯一实现份额同比正增长的品牌 [3] - 小米份额为10%排名第四，奥克斯份额为8%排名第五 [3] 小米家电业务战略与发展 - 小米集团董事长兼CEO雷军宣布，家电业务已成为公司的战略业务 [4] - 小米武汉智能家电工厂一期于10月28日正式竣工投产，年产能峰值可达700万套，计划于2026年开启空调产品大规模量产 [4] - 小米集团总裁卢伟冰表示，公司目标是2030年成为中国头部家电品牌，未来五年要跻身中国大家电头部品牌行列，推动大家电业务规模达千亿元，空调业务目标为中国市场前二 [5] - 今年9月19日，小米官宣米家空调由"6年免费包修"升级为"10年免费包修"，但目前小米空调的安装维修仍然多依赖外包 [3] 行业观点与竞争态势 - 美的集团董事长方洪波表示，家电行业门槛不高、竞争激烈，已成红海，打法固定，行业空间和价值链上的效率压缩空间都有限 [5] - 方洪波认为，无论谁进入家电行业，战略上都已处于劣势，难以诞生伟大的高科技企业，并质疑小米若想进入行业前三要挤掉哪一家现有的家电三巨头 [5] - 今年以来，小米空调业务发展迅猛，给美的带来了一定的竞争压力 [3]