当我们回顾商业史，总会发现一些令人扼腕的事件： 柯达，发明了数码相机，却因为迷恋胶片的利润，最终被数字时代埋葬。 诺基亚，功能机的王者，曾嘲笑初代iPhone"不耐摔"，最终在智能机的浪潮中轰然倒下。 他们做错了什么？他们的产品曾经是最好的，他们的管理一度是顶尖的。他们唯一的错误，就是低估了时代变革的力量，在趋势面前，选择了固守和观望。 现在，请您思考三个问题： 1、你的客户，未来在哪里？ 您的客户，尤其是年轻客户，他们的生活已经完全数字化。他们习惯在网上解决一切：吃饭点外卖，购物上淘宝京东，社交在微信，娱乐在抖音。他们 的"数字身份"的重要性，已经远远超过了"物理身份"。 您没有小程序，就意味着在您客户的"数字世界"里，您没有提供一个符合他们习惯的、便捷的、现代化的服务接口。您是在强迫他们回到过去，用"传统"的 方式和您打交道。结果就是，您会慢慢地被新一代的消费者无情地抛弃。 2. 你的生意，未来靠什么增长？ 过去靠位置，靠口碑，靠广告。未来靠什么？未来必然靠 "数据驱动"和"私域流量"。 我们正站在一个前所未有的历史节点上：整个中国社会，正在完成一次全面的、深刻的数字化转型。从消费互联网到产业互联网，从国 ...