行业数字化监管工具推出 - 由浙江市场监管局牵头开发的数字化工具“浙里小哥码”正式上线运行 主要面向网约配送员群体 通过与主流外卖平台对接实时获取配送员身份信息及当前配送订单详情 [1] - 该应用旨在完善骑手服务 平台监管 物业管理三方机制 有效解决外卖骑手“送单最后一百米”难题 [1] - 浙江是平台经济大省 外卖骑手在册人数突破100万人 以外卖骑手为代表的新就业群体权益保障备受关注 [1] 应用功能与初步成效 - 骑手送货时扫码即可快速生成包含其身份及实时订单信息的核验页面 供小区物业人员即时查验 物业也可在系统上投诉骑手不文明现象 信息将实时同步给平台 [2] - 杭州富阳区推广试行“富阳小哥码”一段时间后 平均每单节约配送时间5分钟左右 投诉率减少一半 接单量也有不小提升 [2] - 应用服务过程中 外卖小哥高效完成配送 平台实现精细化管理 物业有了管理依据 市场监管部门获得后台监管数据 形成几方共赢局面 [2] 应用增值功能与发展方向 - “浙里小哥码”增值功能丰富 除解决“进小区难”问题外 还提供地图导引 暖心驿站 骑士学院 投诉求助等功能 成为骑手生活工作助手 [3] - 需提升数字应用的易用性 通过迭代应用版本修复问题 提升应用便捷度和体验感 [2] - 需增强数字应用的多用性 其真正价值在于提供的服务内容 [3] 行业推广与治理意义 - 全国很多地方都开始探索为外卖骑手 网约车司机等新型就业群体开发数字化服务管理应用 [3] - 此举背后是新业态发展带来的新治理要求 以及对推动新就业群体服务管理和凝聚关爱的迫切需要 [3] - 让新就业群体接受数字化管理模式 是治理体系和治理能力现代化的体现 也是被动管理变为主动服务的生动写照 [3]