文章核心观点 - 学习华为成功经验的核心在于领悟其“心法”，即“公平”与“平等”两大原则 [1] - 公平原则体现在对员工的“分钱”机制和对客户的诚信交易上 [3][5][6] - 平等原则要求超越自我中心，对所有人和客户一视同仁，这是实现公平的基础 [9][10][12] 内部管理核心：员工公平 - 公司成功在很大程度上依赖于“分钱分得好”，确保不让奋斗者吃亏，实现多劳多得、奖勤罚懒 [3] - 员工管理的首要原则是赏罚分明，员工付出需得到相应回报，否则其他管理办法无效 [3] - 公司管理需做到公平公正，使员工心服口服，这要求管理者超越自我局限 [10] 外部经营核心：客户公平 - 商业活动的基本规律是等价交换，公司需对客户公平，诚信经营，避免“稻草卖黄金价”的欺骗行为 [5][6][8] - 公司应全心全意为客户服务，让客户心甘情愿付费，从而建立良好关系，这是持续发展的核心 [6] - 秉持“己所不欲，勿施于人”的原则，在交易中不让客户吃亏，最终自身也不会吃亏 [7] 公平的基石：平等理念 - 公平的背后是平等，要求对所有人一视同仁，认识到生命和人格的平等 [9][12] - 实现平等的难点在于克服以自我为中心、分三六九等以及势利心，需要达到“无我”的境界 [10][11][12] - 管理者只有超越自我，才能做到真正的公平公正 [10] 面对不公的应对之道 - 世上没有绝对的公平，面对不公时需要调整心态，提高认识 [13] - 优秀人才在基层可能受委屈，需适应环境生存下来，受得了冤枉和磨难，将其视为修炼和增长智慧的机会 [14] - 正确对待不公可以带来进步的力量，并为未来赢得组织更大的信任 [14]