公司服务举措 - 张家港农商银行后塍支行的“小圆服务队”为行动不便的老年客户提供上门激活市民卡服务 [1] - 工作人员携带移动终端设备前往客户家中办理业务，通过核对身份信息、拍照认证、签字确认等步骤完成激活 [1] - 此次上门服务成功解决了客户因腿伤卧床无法亲赴网点激活卡片并领取养老金的难题 [1] 行业服务理念 - 银行服务不仅限于物理网点，延伸至客户家中以解决特殊群体的实际需求 [1] - 服务过程中注重客户体验，工作人员半蹲床边操作并放慢语速确保老年客户能听清听懂 [1] - 此类服务被视为连接银行与客户之间信任与温情的重要方式 [1]