业务模式创新 - 公司自2024年1月起启动信贷远程业务战略性革新，开创融合传统风控与互联网便捷体验的新业务模式[1] - 信贷远程银行通过视频连线完成业务，已应用于贷前调查、抵押物核保、双人面签及装修现场核实四大核心场景[1] - 该举措标志着公司正进行深刻的系统性变革，其意义远不止于将线下流程线上化，而是蜕变为数字经济时代全新的业务模式[1][2] 运营效率与风控提升 - 创新采用“一人现场，一人行内”的协同方式，远程坐席通过实时视频深度参与调查，优化人力资源配置并大幅提升工作效率[1] - 业务完成后生成的完整影像与视频资料直接存入信贷系统，为审批提供比静态照片更全面真实的依据，有效降低操作风险[1] - 配套建立容错纠错和尽职免责机制，旨在鼓励客户经理与远程坐席在合规框架内积极作为，破解“不敢贷”“不愿贷”困境[1] 科技平台与客户体验 - 科技平台持续优化以实现全流程风控闭环，业务结束后坐席需完成核实确认，审批端对异常情况即时反馈，形成高效协同决策机制[2] - 通过优化分时段预约制度，根据坐席人力动态调整预约号源，有效避免客户长时间等待，显著提升服务体验[2] 战略定位与普惠金融 - 公司定位的核心在于把握数字金融内涵：以数据为关键生产要素，以科技为核心驱动力，以平台生态为主要运营模式[2] - 远程模式凭借低成本、高效率优势，有效服务具有“小额、分散、量大”特点的普惠客群，包括小微企业主、个体工商户和农户[2] - 该模式致力于破解“融资难、融资贵”困局，让金融活水更精准顺畅地滋润实体经济[2] 系统性变革影响 - 此次创新是一场以开放姿态拥抱变革的深刻系统性重塑，而非零敲碎打的技术升级[3] - 通过机制、科技与模式的全面协同，有力提升银行在数字经济时代的核心竞争力与创新活力[3]