行业现象：电商服装行业“蹭穿退货”乱象与商家的应对策略 - 电商服装行业面临部分消费者滥用“七天无理由退货”规则进行“蹭穿”的问题 即穿着商品后再退货 这成为商家的一大痛点 [1] - 为应对“蹭穿退货” 部分商家采取了“巨型吊牌”和“密码锁”等物理防退货措施 例如在拉链上挂锁 消费者需确认收货后才能获得密码 [1] - 尽管采取了措施 “巨型吊牌”策略仍被部分消费者破解 有消费者通过将吊牌夹在衣服内侧等方式 成功穿着带有巨型吊牌的衣服数天 [1] 措施效果：防退货措施对商家运营数据的影响 - 采用“巨型吊牌”措施后 线上店铺的恶意退货率出现了显著下降 从42%大幅降至18% [1] 治理建议：对电商平台治理机制的探讨 - 治理“蹭穿”乱象的关键在于电商平台保持中立 并建立买卖双方权责对等的制衡机制 [1] - 可借鉴其他服务平台（如外卖平台）的试点经验 例如允许服务提供方（卖家/骑手）选择屏蔽某些有过不良记录的顾客 以平衡双方权利 [1]