公司产品发布 - Lightspeed Commerce Inc (NYSE: LSPD) (TSX: LSPD) 宣布推出 Lightspeed Tempo，这是一项革命性的服务节奏智能功能，内置于 Lightspeed Restaurant 平台中 [2] - Tempo 旨在转变餐厅管理服务节奏的方式，使运营商能够大规模提供持续提升的用餐体验 [2] - 该产品将数十年依赖直觉的餐厅节奏管理，转变为可衡量、可指导、可重复的优势 [3] 产品功能与效益 - Tempo 利用实时用餐流量数据，引导服务员和管理员完成从首次入座到最终账单的每个关键服务时刻，确保每位客人的体验以完美节奏展开 [4] - 该产品旨在创造更满意的客人、更快的餐桌周转率以及更自信、高绩效的员工团队 [4] - 通过将实时用餐活动转化为可操作的洞察，运营商可以指导团队发挥最佳表现，增加接待客人数，并提供能驱动忠诚度的服务 [5] 行业痛点与市场需求 - 根据公司最新的酒店业报告，近三分之一（近三分之一）的食客在点餐前曾因等待时间过长而离开餐厅，另有三分之一表示在经历上菜延迟或食物冷掉后不会再次光顾 [5] - 在客流量下降且每张餐桌都至关重要的环境下，这些服务摩擦点直接影响收入和回头客业务 [5] 公司战略与产品整合 - Tempo 将数据驱动的智能与 Lightspeed Restaurant 知名的直观工作流程相结合，代表了公司在为餐饮业主提供智能、可扩展技术使命上的又一次飞跃 [6] - 该技术旨在简化运营、提升客人体验并推动增长，现已向 Lightspeed Restaurant 客户提供 [6] - 未来 Tempo 将继续扩展，在 Lightspeed 系统（如厨房显示系统和 Pulse）之间提供更多洞察和连接性 [6] 公司背景 - Lightspeed 是为全球超过100个国家社区核心企业提供POS和支付平台的供应商 [7] - 公司为有雄心的零售、高尔夫和酒店业企业家提供支持，帮助其加速增长、提供卓越客户体验并在所有渠道和地点更智能地运营 [7] - 公司成立于2005年，总部位于加拿大蒙特利尔，在纽约证券交易所和多伦多证券交易所双重上市 [9]