行政处罚核心内容 - 浙江网商银行股份有限公司因贷款"三查"不到位及催收外包管理不到位等违法违规行为被浙江金融监管局处以105万元罚款 [1][2] 具体违法违规行为 - 贷款"三查"不到位 [1][2] - 催收外包管理不到位 [1][2] 客户投诉情况 - 黑猫投诉平台存在多条关于网商银行违法催收的投诉信息 [1] - 投诉内容包括通过非法手段获取亲戚朋友电话号码进行催收 [1] - 投诉指控公司威胁到借款人所在单位和社区进行宣传 [1] - 投诉指称公司行为违反《个人信息保护法》《民法典》《刑法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》 [1]