公司服务升级 - 蚂蚁保车险业务全面接入“安心赔”服务，实现报案秒级响应和理赔进度全流程透明可见 [1] - 报案后15秒内有保险公司理赔经理专人跟进，协助解决出险理赔问题 [1][3] - 平台上绝大多数案件实现“报案即立案”，全过程可在10秒内完成 [3] - 接入“安心赔”后，90%的车险理赔案件可在6天内得到解决，理赔满意度达93% [3] 行业影响与趋势 - 保险机构升级车险理赔服务是以科技赋能重构服务生态，通过极速响应和全流程透明化提升用户体验和行业口碑 [3] - 服务升级以数据驱动替代经验依赖，优化风险评估效率，推动行业从价格竞争转向服务价值竞争 [3] - 此次车险服务革新契合消费需求升级趋势，旨在解决传统车险理赔中报案繁琐、等待时间长的核心痛点 [3]