公司战略与业绩 - 公司将发展以人工智能为先的客户体验产品作为首要任务之一 [7] - 客户体验业务（包括Zoom Contact Center）在本季度实现了高双位数的年度经常性收入增长 [7] - 客户体验是公司增长最快的业务之一，也是重要的长期增长方向 [7] 人工智能产品进展 - 公司在8月将其联络中心的未来押注于人工智能，此项投资已见成效，客户对其自主式和人工辅助式人工智能工具均表现出兴趣 [3] - 十大顶级客户体验交易中有九项涉及人工智能解决方案，例如Zoom Virtual Agent或AI Expert Assist [7] - 新客户如SolarWinds和LegalShield选择与公司合作，以单一的AI驱动平台取代碎片化系统 [3] 财务表现与运营指标 - 公司2026年第三季度营收为12亿美元，同比增长4.4% [5] - 该季度在线月平均流失率为2.7% [5] 商业模式探索 - 公司正在探索其AI联络中心产品的替代成本模型，考虑为Zoom Virtual Agent采用基于结果的定价模式，以替代当前基于使用量的定价方案 [5]