宠物消费市场规模 - 2024年中国城镇犬猫宠物数量超过1.2亿只，市场规模突破3000亿元[2] - 2024年有18.7%的宠物主在宠物出行上有消费[3] - 上海市闵行区有三分之一常住人口家庭养宠物[2] 携宠旅游市场发展态势 - 携宠旅游市场近两年发展势头强劲，宠物包机航线和宠物友好型酒店激增，为市场爆发期作铺垫[3] - 第三方机构预测中国宠物旅游服务市场将大幅增长，千禧一代和Z世代是关键推动力[3] - 行业从2015年左右开始萌芽，当时从业20年的老导游都未听说过该行业[2] 市场机遇与创业动力 - 创业者最初因带宠物旅行时遭遇酒店、景区、餐厅等场所的拒绝而发现市场机会[5] - 养宠家庭存在强烈的“不被拒绝的旅行”需求[5] - 公共场所如商场为吸引流量，主动邀请宠物旅行社举办活动并支付费用，推动了行业发展[5] 商业模式与产品创新 - 旅行社通过与景区合作举办宠物专属音乐节、漂流挑战赛等活动，单次包场订单可超过500个[6] - 开发特色产品如“山野厨房”系列，重点并非观光而是为宠物制作鲜食和防暑用品[10] - 产品设计优先考虑宠物需求，例如选择有大片草地的环境而非水泥地古镇，并根据犬只品种设计路线[11] 服务专业化与人员要求 - 服务团队配备领队、管家、兽医和训犬师等多种角色，以提供全方位保障[11] - 携宠旅行基本都会配备摄影师，以记录人宠互动的“高光时刻”[11] - 招聘倾向于宠物医学或行为学专业毕业生，并培训其服务意识，团队成员多为资深养狗人或有宠物行业经验[12] 市场拓展与客户洞察 - 通过社交媒体发布“人多狗多”的旅行视频是有效的获客手段，大量订单由此产生[15] - 产品体系通过短途游拉新，并向长线游转化，高端客群仅占5%，表明需求广泛[15] - 客户复购率超过40%，会主动催促研发新路线，显示出强烈的用户粘性[15] 行业合作与基础设施发展 - 航空公司从最初合作包机游，逐渐开放至面向散客的“宠物进客舱”服务，既有美誉度追求也有创收考虑[7] - 景区、航空公司等希望通过与旅行社合作“试水”宠物友好服务，而非直接接待散客[5] - 旅行社成功策划并执行了国内首次宠物包机游（2021年）和国内首趟携宠出境包机游（2024年）[6]